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为切实做好人民群众信访工作，11月2日，濮阳市自然资源和规划局主动约访信访人，面对面倾听诉求，解难题、舒民心、解民忧。

信访人张某因房屋所有权证办理问题于2022年8月向市自然资源和规划局反映问题，随后将问题通过诉讼渠道解决。主动约访中，濮阳市自然资源和规划局工作人员认真听取信访人诉求，及时掌握信访人思想动态，共同分析找准问题症结，从法律层面探讨解决办法和途径，积极做好思想疏解，把不稳定因素化解在基层。信访人及律师对工作人员的解释和答复表示满意。

下一步，濮阳市自然资源和规划局将进一步畅通信访渠道，主动接访、约访、下访当事人，倾听群众意见，认真查清事实，依法依规办理案件，着力解决信访问题，并及时向信访人反馈沟通，争取群众理解和信任，切实解决好人民群众的难题，维护好人民群众利益。

（信访科 周志军）

来源/濮阳市自然资源和规划局